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做生意就該笑臉迎人,店面銷售人員怎能如此囂張!?
最近想添購新的傢俱,下午我又跑了一趟五股傢具街,隨機找了兩家店進去逛,除了欣賞新的款式,也比比價錢。兩家店的銷售小姐都是中年人,第一家的銷售員一開始便面無表情,除了言語表達無禮輕蔑,還顯露出不耐煩的神情;第二家的銷售員是帶著親切的笑臉,對於我相同的詢問與要求,她表現的非常的體貼善解與落落大方。
當我離開趕著回家的路上,心裡不禁嘀咕著那第一家銷售員的無禮、讚嘆著第二家銷售員的親切,不知道這樣完全相反的臉面,是不是命運也會截然的不同?
記得我以前是上班族的時候,工作好忙碌,常常一人被當做多人使用,也曾經在工作中受了委屈或過於疲累時,一邊繼續工作、一邊默默掉淚,但大部分的時間我都是笑嘻嘻的,我總是會忙中找個自得其樂的方法,吃個點心、喝杯咖啡、和同事說說笑…….,有時候同事問我:「妳每天都那麼忙,怎麼還笑得出來?」我說:「不然要哭嗎?」笑總比哭好吧!
我知道當自己板著臉的時候是非常嚴肅的,是會讓人懼怕三分的那一種,因為我沒有 孔夫子那種「望之儼然,即之也溫」的風骨,所以笑臉迎人是比較吃香,如果在自己能覺知的狀態下,盡量收起嚴肅的神情或怒目相向的機會,是我提醒自己、學著做的一種明哲保身的方法。
說來,我也算的上是生意人或業務行銷人員,看著別人那樣令我不舒服的表現,今天算是給自己上了一堂實習課了!
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